长安马自达CX-8火花塞烧融导致发动机毛病

  2019年购入长安马自达cx-8四驱尊享型，并在交管部门将此车注册为自己专用残疾人小客车，该车在我的日子中扮演着很重要的人物。该车质保为五年15万公里，我购车至今四年九个月，行进路程9万1千公里，还在质保期内。自己于2024年1月5日在长安马自达店进行保养，期间替换悉数四个火花塞，保养时路程为79213公里（保养凭据见附件图片）。2024年8月19日晚在出行途中于山西省霸州市境内呈现车辆剧烈颤动，无法驾驭，呈现毛病时行进路程91000公里，遂联络马自达400客服电话，将车拖至山西太原马自达4S店，发现一号缸火花塞烧融（火花塞烧熔状况见附件图片），熔化物坠落至气缸内，一号气缸内发现烧融物。一起还发现同一个发动机四个气缸内被安装了两个不相同的类型的火花塞（两种不相同的类型的火花塞见附件视频），且烧断的火花塞类型与必恭必敬记载的4S店替换的火花塞类型不一致。毛病发生后自己屡次经过长安马自达400电话进行反应交流，至今无法有用处理，长安马自达厂家没有一点人与自己进行相对有用交流，没有一点补偿计划。自己轿车至今停留于山西太原4s店内。长安马自达4s店所替换的火花塞在运用7个月时刻行进12000公里后即被烧融，有严峻的质量上的问题！导致自己轿车发动机严峻毛病，给自己的作业日子形成极端严峻的影响。长安马自达厂家和长安马自达4s店采纳推诿情绪，拒不承认本身职责，拒不抱歉，拒付轿车修理费、拖车费，试图逃避职责，在事实上对自己形成了作业日子和情感上的二次损伤。因为长安马自达厂家和长安马自达4s店的上述不负职责行为，导致自己轿车在长安马自达山西太原4s店内修正后一向停留店内无法取车。现在发现运用手册上公示的火花塞类型是18110，成果发现有两个火花塞的类型是18110A，现在置疑经销商收了四个火花塞的钱，成果只替换了两个火花塞，疑似涉嫌诈骗。

  长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司分外的注重，已组织作业人员联络解说，如需协助，欢迎拨打24小时服务热线。